打造一站式医疗城‧资源整合最重要


发布于: 2020-07-11

打造一站式医疗城‧资源整合最重要(中国.清远讯)近年来,全球经济放缓,各行各业无所倖免受到通膨影响,不少业者都说生意变差、收入锐减,市场一片风声鹤唳,因此到底还有甚幺行业仍能一枝独秀,前景光明?世界卫生组织(WHO)曾预计,到了2020年,医疗健康照护相关服务将可能成为全球最大的产业。因此许多企业都趋之若鹜,相继投入医疗领域,有者更获得国家支持,一起推动医疗旅游,吸引海外人士前来就医兼俱观光,医疗城(healthcare city)或医疗休闲村的概念随之应运而生。国际医疗旅游论坛与展会(IMTEC)创办人克莱因(Uwe Klein)医生受访时披露,一个成功的医疗城,应先以医疗为主,週边设备为次,前者必须具有初级保健体系(primary care)、二级医疗(secondary care,主要是医院)和三级专科医院,并把医学研究院及製药厂纳入其中。医疗为主设备为次他说,週边设备包括酒店、休闲中心、购物中心、学校等,这是因为医疗城的特点就是“上医院就像度假”,所以病客(病患游客)看诊后,不会全天候呆在医院,反之会到处观光享乐,因此有了这些设备,就能留住病客的心。“医疗城是个很庞大的工程,若以经济模式看待,这是一个极具风险的投资,因为规模大,就得招徕很多的病客,如果架不住就会一直亏下去,活像一个无底洞。”杜拜医疗城缺策划他提到,在西方,医疗服务及设备的提供都不是大问题,反之东方的医疗资源比较匮乏,因此若在这些国家设立医疗城,可能会有发展的空间。“全球仍没有一个真正的医疗城,若勉强举例,斥资11亿美元的杜拜医疗城只是一个失败的白象计划。”杜拜医疗城佔地2000万平方米,在最初的规划中,涵盖了学术医疗中心如哈佛大学医学院杜拜中心、美国梅约诊所医疗服务分部(Mayo clinic),各国医院、长期看护、药厂、欧美别墅诊所(Villa Clinic)等。不过兴建计划遇上了震惊世界金融圈的杜拜风暴,使得如哈佛大学医学院杜拜中心与众多药厂研究发展计划,皆被这突如其来的风暴冲击而暂停或终止。他说,杜拜医疗城缺乏一个优秀的策划者,以把所有的资源给整合起来,因此很多时候,大家都是各做各的,各所医院之间没有默契,病客到了机场后,也见不着医疗接待柜台,一切都得靠自己摸索。大马多元化环境可吸引多国病客俱备多元文化及医疗资源的大马,若要加入医疗城战围,其实绰绰有余。全球一站式预防医疗特定旅游服务平台―优越医疗(EMIC)创办人兼执行董事长刘丽宝同意这句话,大马地理位置适中,不在天灾重区,自然生态条件好,绝对是个旅游的好去处,加上多元文化及多元语言的环境,成了吸纳不同国家病客的“武器”。“最重要的是,大马是一个伊斯兰教国,正好可以瞄準中东这块丰腴的市场,因为许多中东富人碍于国内医疗技术不足,因此都乐于向外砸钱,只为了寻求更好的医疗服务。”从医疗旅游基础做起她说,要筑建一个成功的医疗城,其实要从医疗旅游做起,只有打稳了基础,才有“号召”外国病客的能力。“人们对医疗旅游认知,其实并不完整。譬如说,仅仅是出国接受医疗服务,就被称为医疗旅游。根据世界旅游组织(WTO),医疗旅游是一种以医疗护理、疾病与健康、康复与休养为主题的旅游服务。国外学者对医疗旅游进行了不同的界定,例如是一种离开居住环境,以维持、加强或恢复个人身体和心理健康的旅游行为。”她继说,另有学者把医疗旅游定义为,医疗旅游业者在合适的地点提供适宜的技术,为病客安排旅行事宜、联繫医生并代为发送治疗纪录的新兴产业。“过去,人们从医疗资源匮乏的国家,前往高医疗水平的国家接受治疗;如今,更多人从先进国飞到发展中国家,寻找同样的治疗但价格较为低廉的医疗技术,抑或在自己国家尚未获得核準甚至是非法的治疗。”分疾病美容保健三大类刘丽宝披露,医疗旅游的需求分为三大类,第一类以医疗为目的,即治疗某种疾病或缓解不适,最常见的治疗项目有试管婴儿、堕胎、安乐死、神经科、心血管疾病、癌症治疗等。她说,第二类以理疗及美容为目的,达到某种特色效果,例如整形、预防护理、美容、体检、按摩、针灸、牙科及抗衰老治疗。“第三类以养生保健为目的,当中包括静修(冥想)、复健、瑜伽、水疗、健身锻炼等,是一种追求生活的方式。”泰国医疗旅游配套设施完善在这幺多国家中,刘丽宝特别点名称赞泰国曼谷的医疗旅游业,因为它整体的配套设施都做得很完善,从接机到步入医院,都有专人引导,“抵达曼谷机场后,游客就会在机场大厅看到医院开设的服务柜台,这应该是全球唯一一个获得政府支持,以在机场开设医院柜台的国家。”她说,除了服务,医疗旅游也应从宣教开始做起,“曼谷有许多医院都设有健康促进部,教导大家如何健康饮食,提醒定时筛检的重要性,并且学习如何通过生活干预来改善健康。”强调宣教提高健康意识“要知道有90%的病人,医院是无法解决的,他们大多数处于亚健康状态,而这一群组成了医疗旅游吸纳的对象。当人们对健康的醒觉意识提高,就会对健康有所要求,例如进行的健康检测不再是传统的血尿筛检,还包括压力管理、毒素检测、基因检测等特色服务。”她提及,EMIC的角色就是一名健康规划师(health planner),根据病人需求制定方案,而这个也是医疗旅游的未来趋势。放宽医疗广告管制刺激国内医疗旅游业问丽宝如何看待大马的医疗旅游业,身为国际冷冻治疗学会(ISC)理事的她坦言,如果政府在医疗技术及广告管制方面能稍为放宽一点,那幺将有助于刺激大马的医疗旅游业。她以治疗肿瘤的冷冻手术(cryosurgery)为例,指这项技术历史悠久,已获得许多国家的认可,它在肝癌、肺癌、乳腺癌、胰腺癌等实体肿瘤的应用均取得亮丽的成绩,只是大马迄今仍未引进这项技术。“如果大马有冷冻治疗,许多肿瘤病患就无需千里迢迢飞到国外如中国接受治疗。当然冷冻治疗只是一例,大马缺失的技术还很多,如果不想办法提昇,就会被其他国家超越,届时不仅是本地病人,外国病客也会一併流失。”她补充,卫生部对医疗广告管得严谨,原本是件好事,但是如果过度管制,就会弄巧反拙,例如来自东马的她,因为工作关係接触不少当地的病患,由于病患缺乏本地医疗资讯,反之外国医疗资讯易于获得,因此很多病人都会飞到外国如新加坡及中国就医,这就是对西马医疗不了解所致。5亿打造柔佛华帝湾医疗城那到底大马有医疗城吗?今年10月,罗斯利(Rowsley)房地产及建筑公司宣布计划将柔佛依斯干达(Iskandar)特区的华帝湾小镇项目打造成一个名为华帝湾(Vantage Bay)的医疗城。华帝湾医疗城将耗资5亿令吉,佔地9.23公顷(9万2300米或303平方米),涵盖专科和社区医院、医学研究院、疗养度假村、为医疗游客服务的公寓和以健康为主题的购物中心。10年分段完成罗斯利首席执行官陆伟汉(译音)看到了新项目强大的市场潜力,他指由于该地区人口结构的变化,对医疗服务的需求将崛起。他说,大马的医疗旅游人数今年将达到100万,而罗斯利把医疗城定位于该国南部医疗旅游中心,致力于吸引南部的病患游客。“该项目将在10年内分阶段完成。第一件事是兴建项目的核心―依斯干达汤姆森医院(Thomson Iskandar),且很快会动工。”/良医‧特派:唐秀丽‧2015.12.23



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